سياسة الدفع: المرضى مسؤولون عن دفع أي مبالغ مشاركة (co-pays)، أو الخصومات (deductibles)، أو أي رسوم أخرى غير مغطاة من قبل التأمين. يتوجب الدفع عند تلقي الخدمة، ما لم يتم إجراء ترتيبات مسبقة مع قسم الفوترة بالمستشفى.
حقوق ومسؤوليات المريض: للمرضى الحق في تلقي رعاية محترمة ومراعية، والحصول على معلومات حول حالتهم الطبية وخيارات العلاج، والمشاركة في اتخاذ القرارات الخاصة برعايتهم. كما أن على المرضى مسؤولية تقديم معلومات دقيقة وكاملة عن تاريخهم الصحي وتغطيتهم التأمينية، واتباع خطة العلاج الموصى بها من قبل مقدم الرعاية الصحية. خصوصية السجلات الطبية: ستحافظ المستشفى على سرية السجلات الطبية للمرضى، ولن يتم الإفصاح عنها إلا بموافقة خطية من المريض أو حسب ما يقتضيه القانون.
سياسة الإلغاء: يجب على المرضى إخطار المستشفى قبل 24 ساعة على الأقل في حال رغبوا بإلغاء أو إعادة جدولة موعد.
سياسة عدم الحضور: المرضى الذين لا يحضرون مواعيدهم المحددة سيتم فرض رسوم عليهم.
سياسة الشكاوى والتظلمات: للمرضى الحق في تقديم شكوى أو تظلم بخصوص الرعاية أو العلاج الذي تلقوه. ستقوم المستشفى بالتحقيق في جميع الشكاوى والرد عليها في الوقت المناسب.
Payment Policy: Patients are responsible for paying any co-pays, deductibles, or other charges not covered by insurance. Payment is required at the time of service unless prior arrangements have been made with the hospital’s billing department.
Patient Rights and Responsibilities: Patients have the right to receive respectful and considerate care, to obtain information about their medical condition and treatment options, and to participate in decisions regarding their care. Patients also have the responsibility to provide accurate and complete information about their health history and insurance coverage, and to follow the treatment plan recommended by their healthcare provider.
Medical Records Privacy: The hospital will maintain the confidentiality of patients’ medical records and will not disclose them except with the patient’s written consent or as required by law.
Cancellation Policy: Patients must notify the hospital at least 24 hours in advance if they wish to cancel or reschedule an appointment.
No-Show Policy: Patients who fail to attend their scheduled appointments will be charged a fee.
Complaints and Grievances Policy: Patients have the right to file a complaint or grievance regarding the care or treatment they received. The hospital will investigate all complaints and respond in a timely manner.
